Política de envío
VALERIA REY
POLÍTICA DE ENVÍOS
INFORMACIÓN GENERAL
En Valeria Rey nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente, fiable y eficiente. La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al procesamiento, preparación y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
1. ENVÍO GRATUITO
Todos los pedidos realizados en Valeria Rey incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar esta condición en cualquier momento.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos requieren un periodo de preparación previo al envío.
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Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
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El tiempo estimado de preparación es de entre 1 y 3 días hábiles.
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Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
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Una vez completado el procesamiento, el pedido será enviado al destino indicado por el cliente.
3. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Los pedidos comienzan a procesarse poco después de ser confirmados.
Por este motivo, no podemos garantizar modificaciones, cambios o cancelaciones una vez realizado el pedido.
Si el cliente desea solicitar una modificación, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Cualquier solicitud será evaluada individualmente, sin garantía de aceptación.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar una vez finalizado el procesamiento del pedido.
Los tiempos aproximados de entrega son los siguientes:
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España: entre 5 y 10 días hábiles
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Europa: entre 7 y 14 días hábiles
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Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles
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Canadá: entre 7 y 16 días hábiles
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Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 20 días hábiles
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Otros destinos internacionales: entre 10 y 25 días hábiles
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
La actualización de los datos de seguimiento dependerá de la empresa transportista correspondiente.
No nos hacemos responsables de posibles retrasos en la actualización de dicha información.
6. RETRASOS EN EL ENVÍO
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias externas, incluyendo, entre otras:
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Procesos aduaneros.
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Incidencias logísticas de transportistas.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Periodos de alta demanda.
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Situaciones de fuerza mayor.
Valeria Rey no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control razonable.
7. DIRECCIONES DE ENVÍO
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos.
Valeria Rey no se hace responsable de retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas de forma errónea por el cliente.
8. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si el cliente experimenta cualquier incidencia relacionada con su pedido, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante:
Analizaremos cada caso de forma individual con el objetivo de ofrecer una solución adecuada.
9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para mantenerse informado de cualquier cambio.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Envíos, puede ponerse en contacto con nosotros en: